為深入貫徹落實“健康中國戰(zhàn)略”，進一步服務(wù)好母體企業(yè)，傾聽客戶意見，優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，提升體檢品質(zhì)，強化健康管理。通用醫(yī)療三〇〇醫(yī)院于 2025 年 1 月 21 日、23 日舉行了兩場團檢客戶懇談會。會議邀請了航空和航天系統(tǒng)單位健康管理負責人及代表參加，我院黨委副書記、院長黃琦，分管副院長鄭春華，以及健康產(chǎn)業(yè)部、健康管理中心、醫(yī)務(wù)部、安全保衛(wèi)部等負責人和相關(guān)工作人員均出席了會議。

     會議開始，黃琦對各單位健康管理負責人的到來致以誠摯的歡迎，并詳盡介紹了醫(yī)院的基本情況，涵蓋隸屬關(guān)系、醫(yī)療服務(wù)范疇、上下級醫(yī)療資源聯(lián)動能力等方面。

     黃琦指出，醫(yī)院不僅全力提供健康體檢、便捷的診療、全面的健康保障及專家預(yù)約手術(shù)等高端健康服務(wù)，更期望通過此次懇談會獲取寶貴的反饋，從而不斷優(yōu)化和完善服務(wù)流程。

      航空航天系統(tǒng)的代表們對我院的體檢服務(wù)質(zhì)量給予了極高的評價。同時，結(jié)合實際體驗提出了若干改進建議：信息安全保密，保障客戶信息的安全性與私密性；部分檢查項目的排隊時長，優(yōu)化流程和預(yù)約機制，縮短等待時間；報告完整性，確保體檢報告內(nèi)容詳盡準確，便于理解；工種崗位針對性檢查，依據(jù)不同工作崗位的特性，設(shè)計個性化的體檢項目；項目意義說明，清晰闡釋每個體檢項目的具體作用和重要性。

     醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責人積極回應(yīng)并承諾改進，在會議中表達了深切的感激，并鄭重承諾將采取措施積極應(yīng)對，一是強化信息安全防護，實現(xiàn)體檢系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保信息安全；二是優(yōu)化 B 超影像排隊等待，通過提前預(yù)約和錯峰安排體檢，減輕排隊壓力；三是個性化定制體檢套餐，結(jié)合各單位實際狀況，量身設(shè)計體檢套餐和服務(wù)方案；四是進行動態(tài)監(jiān)管與提前干預(yù)，建立體檢數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)管機制，及時發(fā)現(xiàn)并處置潛在健康問題；五是細化項目意義說明，使職工易于理解。

     通過此次懇談會，致力于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進服務(wù)流程，最大程度滿足客戶需求，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。在未來的工作中繼續(xù)保持緊密協(xié)作，共同推動健康管理工作再上新臺階。